よくある質問
キッズ会員について
「トヨピーのキッズ会員」とはどんな制度ですか？
0〜12歳（中学生以下）のお子様を対象とした福岡トヨペット独自の会員制度です。
会員になっていただくと、お子様宛にバースデーカードのお届けやオリジナルグッズのプレゼントがございます。
会員登録は無料で、福岡トヨペットでのおクルマの購入がない方もご登録いただけます。
会員の対象年齢（小学生以下）を過ぎるとどうなりますか？
学年が切り替わる4月に、中学生に上がるお子様のデータは自動的に削除されます。
会員登録、退会手続きについて
本登録用メールが届きません。
本登録用メールが届かない場合、以下をご確認ください。
・下記ドメインからのメールを受信拒否設定にしていないかご確認ください。family-fukuoka-toyopet.com
・自動振り分け機能により、迷惑メールフォルダ等、別のフォルダに格納されている場合があります。メールフォルダを再度ご確認ください。
・仮会員登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。お手数ですが仮会員登録時に入力したメールアドレスをご確認ください。
30分経っても本登録用メールが届かない場合は、お手数ですが再度仮会員登録手続きを行ってください。
パスワードを忘れました。
パスワードを忘れた方はよりお手続きください。
子どもが増えたので追加登録したいです。
ファミリーページ内会員情報の確認・修正よりお子様情報の追加をお願いいたします。
引っ越して住所が変わって以降、カードや DM が届かなくなりました。
登録情報が変更されていない可能性がござます。ファミリーページ内会員情報の確認・修正より住所の変更をお願いいたします。
兄弟で別々のファミリーページに登録されています。
お手数ですが、以下のようにご対応お願いします。
例）太郎様、次郎様、それぞれにファミリーページができている場合
＜Step1＞
太郎様のファミリーページにログイン。会員情報の確認・修正より、次郎様の情報を追加登録ください。
＜Step2＞
次郎様のファミリーページにログイン。ページ下部の退会手続きより退会処理をお願いします。
メール配信を停止したいです。
メール配信停止のお手続きをお願いします。新型車やフェア情報などのメール配信が停止されます。
※キッズイベントなどキッズ会員に関するお知らせは引き続き配信されます。停止するには退会処理をしていただく必要がございます。
キッズ会員を退会したいです。
退会ページより退会処理をお願いいたします。
会員システム化以前（2023年7月末）より会員ですが、ログイン方法が分かりません。
2023年9月初旬にご登録いただいている住所へ、仮ユーザーID、仮パスワードが記載された封書を送付しております。手順に沿ってこちらより本登録をお願いいたします。
会員システム化以前（2023年7月末）より会員ですが、仮ユーザーID、仮パスワードが記載された紙を失くしてしまいました。
お問い合わせより、保護者とお子様のお名前、生年月日をご入力いただき、お問い合わせください。
イベントの申込みについて
イベントはどうやって申し込めますか？
イベントごとにお申込方法が異なります。詳細はファミリーページ内イベントの申込みページよりご確認ください。
申込途中でエラーになりました。申込みできているか確認できますか？
ファミリーページ内イベントの申込履歴よりご確認ください。お申込みが成立している場合、申込履歴一覧の「状況」に「受付」と表示されます。
申込めているか確認したいです。
ファミリーページ内イベントの申込履歴よりご確認ください。お申込みが成立している場合、申込履歴一覧の「状況」に「受付」と表示されます。
申込内容を修正したいです。
（例：子ども3人で申し込んでいたが1人だけキャンセルしたい・参加店舗や日時を変えたい・申し込んだ子どもの情報に誤りがあった 等）
申込期間中の場合：申込履歴ページより一旦キャンセルいただき、修正した内容で再度お申込みください。
当選確定後の場合：イベント2日前までにお問い合わせよりご連絡ください。
イベントの抽選について
抽選結果はどこでわかりますか？
抽選発表日時よりファミリーページ内イベントの申込履歴よりご確認いただけます。
キャンセル待ちできますか？（抽選で落選した場合、応募枠が満席で埋まっている場合など）
キャンセル待ちは行っておりません。ご了承ください。